Можно ли выкупить путевку без подтверждения

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Других вариантов фирма не предложила. По словам ее сотрудников, принятые поправки к законам разрешают туроператорам и турагентам выдавать ваучеры вместо денег. Но даже теперь отпускникам продолжают продавать их мечту, и соблазн слишком велик. Я-то поступила умно и патриотично: поддержала отечественного производителя, купив путевку в круиз из Москвы до Санкт-Петербурга. И вроде все рассчитала: дождалась, когда открыли Москву, Питер и все промежуточные стоянки, когда продали почти все каюты и до начала тура оставалось пять дней… Если что, думала я, покупаю не у посредников, а из первых рук, у судовладельцев.

Принято считать, что задержка бронирования происходит по вине турфирмы. Якобы сотрудник турфирмы что-то не так сделал, или вообще не забронировал тур хотя и такое может случиться, выбирайте надежные турфирмы.

В связи с пандемией хотим отказаться от поездки. Какой размер штрафа будет? Купили путевку через турагентство. Возвратом денег занимается туроператор, который связывается со своими зарубежными партнерами.

Можно ли выкупить путевку без подтверждения

Напомним, что положение об особенностях исполнения, изменения или расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного по 31 марта года включительно туроператором в сфере внутреннего, въездного или выездного туризма, либо турагентом, реализующим продукт такого туроператора, подготовлено Минэкономразвития.

Суть нового порядка сводится к тому, что с момента публикации постановления у туроператора есть два пути. Он обязан или вернуть деньги в течение двух месяцев, либо организовать туристу новый тур. В этом случае, срок продлевается до конца следующего года.

Подпишитесь на новости туризма от Турпрома в Google News : это свежие идеи для путешествий, туристические новости и подборки по распродажам туров и авиабилетов! Новости по всем странам. Подпишитесь на туристические новости:.

Яндекс Дзен Google News. Итак: Распространяется ли Постановление на частично оплаченные туры? Постановление не содержит указание на то, что тур обязательно должен быть оплачен полностью. Потому, по мнению большинства юристов, Постановление распространяется и на частично оплаченные туры.

Туроператор в этом случае вправе предоставить равнозначный тур, потребовав произвести доплату до полной стоимости тура, либо по согласованию с туристом предоставить другой тур на сумму предоплаты. Платит ли проценты турагент с комиссии в случае ее возврата? Согласно пункту 7 Положения Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами.

Таким образом речь в Положении идет только об оплате процентов туроператором. В связи с этим, по мнению ряда юристов, обязанность турагента по оплате процентов в законе отсутствует. Будет ли применяться в судах Постановление? Да будет, по всем договорам, подпадающим под действие Постановления перечисленным в Постановлении. Да, если есть установленное законом подтверждение их нетрудоспособности. Будет ли считаться агент получившим уведомление туроператора, если такое уведомление будет размещено в личном кабинете агента?

Такое уведомление может быть признано надлежащим, если договором между турагентом и туроператором согласован такой способ извещений или документооборота.

В каком порядке аннулируются туры с датами заключения договора после 31 марта года? Данные туры аннулируются на общих основаниях, как и раньше.

Вопрос по ситуации, когда авиакомпания дала ваучер, а у туроператора осталась стоимость наземного обслуживания. Как быть в том случае? По нашим данным ряд туроператоров предоставляет заказчикам в рамках постановления равнозначное наземное обслуживание, а перевозка осуществляется силами самого заказчика. Данный вариант представляется одним из приемлемых способов решения ситуации. Туристы перенесли тур на другую дату до выхода Постановления. А теперь после выхода Постановления хотят вернуть деньги.

Что в этом случае? Положен ли возврат? Если да, то в какой срок? Соответственно, по этой логике, если договор был расторгнут и заключен новый с датой после 31 марта года, то действует новый договор и нормы постановления на него не распространяются. Если договор был не расторгнут, а изменен, то суды могут признать, что нормы Постановления распространяются на такой измененный договор.

Хотя и в этом случае туроператоры, в зависимости от их нужд, могут указывать на тот факт, что Постановление распространяется только на договоры, исполнение которых оказалось невозможным в силу COVID, в то время как измененные договоры могут быть исполнены, а потому возврат в рамках Постановления по ним не положен и осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

С другой стороны, в Положении указано что возврат при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта осуществляется в срок до 31 декабря года, в связи с чем, поставщикам услуг в ряде случаев наоборот будет выгоднее ссылаться на то, что тур подпадает под действие Положения.

Снова вопрос по ситуации, когда у туроператора есть ФПР. Предположим, что страна, куда собирались туристы, не входит в список стран с угрозой безопасности, официально признанной в порядке ст. По мнению ряда юристов, туроператор вправе осуществлять возврат денежных средств за вычетом суммы фактически понесенных расходов. Аргументы для удержания расходов могут быть следующими.

По нашим предварительным данным, часть правоприменителей придерживается именно данной позиции. Вместе с тем, юристы, которые защищают потребителей, могут толковать закон по-иному. Никаких исключений по договору не предусмотрено. Потому возврату подлежит вся сумма, даже в том случае если ранее был выдан ваучер.

До появления разъяснений госорганов или судебной практики на уровне высших судов, толковать закон разные участки рынка будут в своих интересах с учетом конкретной ситуации. Нормы постановления не регулируют данный отдельный случай. В данном случае действуют общие нормы Постановления. Тур был перенесен с теми же услугами, но на другие даты до выхода Постановления.

Туроператор требует доплату. Должны ли мы производить доплату? Если доплата была произведена — можем ли мы потребовать возврата? Согласно Положению, по общему правилу предоставление равнозначного турпродукта производится без доплаты со стороны туриста или агента — это прямо указано в п. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

Однако, как видим, в этом же пункте содержится оговорка о возможности такой доплаты по соглашению сторон. Стоит помнить, что согласно п.

Потому, туроператор, получив отказ в доплате, может предложить удобные ему сроки, а в случае отказа - предложить ожидать возврата денежных средств в году что может быть неудобным для ряда туристов. Потому наилучшим вариантом является предоставление тура на разумных, согласованных сторонами условиях. Как определяется равнозначность отеля? Согласно тексту Положения, под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания место нахождения средства размещения, категория гостиницы и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором.

Таким образом, основным признаком условий проживания является место нахождения и категория гостиницы. Исходя из судебной практики, суды как правило принимают во внимание именно формальные признаки, сильно не погружаясь в различия отелей по реальным уровням проживания, удобству, статусу и т. Обязаны ли туроператоры сохранять оплаченные денежные средства в валюте по курсу на день оплаты? В Постановлении данная обязанность туроператоров не упомянута. Если агент вернул денежные средства за свой счет и готов ждать до конца года могу ли я их получить как агент без участия туриста или хотя бы использовать под депозит?

В Постановлении о такой возможности не сказано. Однако, мы полагаем, что такой вариант может быть допустим путем замены стороны в договоре с заказчика на, турагента или на руководителя турагента и или путем передачи прав и обязанностей по договору на турагента или на руководителя турагента. Замена стороны в договоре и или передача прав может производиться с согласия и или с уведомлением туроператора в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

Должен ли туроператор направлять уведомления тем заказчикам, с которыми уже согласован перенос тура на другие даты или другие направления? Если договор был расторгнут и заключен новый с датой после 31 марта года, то действует новый договор и нормы постановления на него не распространяются, то есть уведомление направлять не нужно. Если договор был изменен, то суды могут признать, что нормы Постановления распространяются на такой измененный договор, а потому туроператоры обязаны направить уведомление заказчику.

Хотя и в этом случае туроператоры могут доказывать тот факт, что Постановление распространяется только на договоры, исполнение которых оказалось невозможным в силу COVID, в то время как измененные договоры могут быть исполнены, а потому направлять дополнительное уведомление в рамках Постановления не требуется.

В целях снижения рисков можно рекомендовать туроператорам направить уведомления по всем заявкам. Форма такого уведомления законом не установлена, а потому можно постараться предусмотреть такую форму уведомления, которая с одной стороны позволяла бы формально исполнить закон, а с другой - свела бы к минимуму риски отказа заказчика от совершения поездки на согласованных ранее условиях. В Положении сказано, что оно распространяется на договоры с датой заключения до 31 марта года.

А имеет ли значение срок исполнения договора? Положения сказано, что оно распространяется на договоры с исполнением в и годах. Таким образом, на договоры с исполнением, например, в году, нормы положения не распространяются.

Законен ли возврат денег напрямую от туроператора туристу? Ведь договор у туроператора с агентством. Законодательством данная форма удовлетворения требований туриста не запрещена. Потому возврат туроператором денежных средств непосредственно туристу не признается нарушением закона.

Положены ли туристу проценты с суммы, возвращаемой агентом комиссии? Пункт 8 Положения предусматривает обязанность туроператора по оплате процентов.

Обязанность по оплату процентов для турагента в Положении не установлена. Некоторые операторы сами перенесли туры на год без заявлений туристов. Законно ли это?

Согласно пункту 2 Положения, сроки туров при переносе определяются по соглашению сторон. Разумеется, туроператоры имеют полное право предлагать удобные им даты, как варианты. Однако обязанности совершать путешествие именно в предложенные туроператором даты у туристов нет. С другой стороны и у туроператоров обязанности по предоставлению новых туров именно в даты, указанные туристами — также нет, а потому при отказе заказчика от предложенных дат, туроператоры вправе предложить получить возврат в конце года что может быть неудобным для ряда туристов.

Потому наилучшим вариантом является предоставление тура в разумные, согласованные сторонами сроки. Туристке 91 год. В списке документов на возврат денежных средств нотариально заверенное заявление от туриста. Правомерно ли это в свете Постановления? Постановление не предусматривает предоставление нотариально заверенных заявлений от туриста. Добавить Турпром в основные источники новостей в Яндекс.

Открытие Египта. Открытие ОАЭ. Открытие Турции.

Бронь без договора: можно ли не возвращать предоплату за отказной тур?

А можно ли, в случае чего, отказаться от путевки и вернуть свои деньги? Многие туристы предпочитают покупать туры по акциям раннего бронирования, когда туроператоры предлагают путевки значительно дешевле, чем их стоимость будет ближе к началу туристического сезона.

Акции раннего бронирования осуществляются за несколько месяцев до начала тура и дают реальную возможность сэкономить , иногда до половины стоимости путевки. Однако, за время до начала тура могут измениться планы или что-нибудь произойти. Возможно ли будет, в этом случае, отказаться от купленного тура и вернуть все деньги?

Среди причин для отказа от тура можно выделить личные, уважительные и неуважительные. Самой популярной неуважительной причиной является отказ в выдаче визы. Семья заранее бронирует и выкупает тур, а потом одному из супругов в консульстве не дают визу. Следует иметь ввиду, что невыдачи визы не является форс-мажором. Именно поэтому любое турагентство или туроператор, на законных основаниях, откажется возвращать деньги. Дело в том, что выдача виз входит в компетенцию других государств, поэтому не является подконтрольным процессом ни турагентства, ни какой-либо другой российской юридической организации.

Деньги за тур в этом случае не возвращают. Уважительные причины для отказа от тура со стороны туриста могут возникнуть при существенном изменении обстоятельств , из которых исходили турагентство и клиент, подписывая договор.

Здесь можно выделить целый список обстоятельств, которые позволяют туристу расчитывать на полный возврат денег при отказе от тура:. Все указанные выше причины являются исключительно виной поставщика услуг , и он обязан, при отказе клиента от тура, полностью возместить стоимость путевки.

Есть и еще одна, не зависящая от поставщика услуг, причина:. Но даже в этом случае, при отказе клиента от тура, туроператор должен вернуть деньги за путевку в полном объеме. Более того, на туроператора ложатся обязательства и по различным форс-мажорам со стороны партнеров.

Ну, и наконец, еще одна уважительная причина - банкротство туроператора , когда поездка вообще не состоялась или превратилась в кошмар во время пребывания на отдыхе. В этом случае необходимо попытаться вернуть деньги в судебном порядке.

Стоимость путевки должна быть полностью компенсирована, однако это возможно только при наличии активов для взыскания на счету обанкротившейся компании. Иногда в нашей жизни что-то случается, и мы вынуждены менять планы. Вот тут и возникают личные причины отказа от тура и желание вернуть уплаченные ранее деньги. Среди самых распространенных личных причин можно выделить болезнь туриста или его близкого родственника.

При этих обстоятельствах человек вправе отказаться от тура. Однако, на возмещение полной суммы уплаченных за тур денег здесь расчитывать не стоит. Туроператор не обязан возвращать полную стоимость путевки.

При отказе от тура по личным причинам, турист обязан оплатить невозмещаемые расходы агенства , такие как:. Туроператор может предложить туристу и альтернативу : перенос вылета на другую дату, или же тур в другую страну. Однако, часто сдвинуть даты бывает проблематично из-за отсутствия мест в самолете, свободных номеров в отеле, наличия трансфера или гида с принимающей стороны. Если туриста не устраивают альтернативные варианты, и он все равно хочет отказаться от тура, то необходимо написать заявление о расторжении договора на имя туроператора.

Полагающиеся по закону деньги должны вернуть в течение 10 дней. Самым лучшим решением, которое поможет вернуть все деньги за тур, даже при отказе от поездки по личным причинам, может стать покупка страховки от невыезда. С такой страховкой в руках, можно расчитывать на возврат денег за тур по следующим страховым случаям:.

Единственное, когда не поможет страховка от невыезда, так это при банкротстве туроператора, но здесь для этого предусмотрено страхование гражданской ответственности самого туроператора. Самые распространенные страховые случаи среди путешественников из России можно увидеть в диаграмме ниже.

Страховки от невыезда, в последнее время, россияне стали покупать гораздо чаще. В этом вопросе, российский туристический рынок постепенно приближается к европейскому. Тревел Стенд subscribers.

«Особый порядок» возврата денег за туры в вопросах и ответах юристов

Мы создали Travelata. На нашем сайте есть предложения на любой вкус: от недорогих вариантов для отдыха на выходных до роскошных отелей в нескольких шагах от берега моря. Мы работаем только с надежными туроператорами, чтобы вы выбирали из лучших предложений на рынке.

Оплата картой онлайн позволит сэкономить время на поездку в офис. Данный вариант является особенно удобным для тех, кто предпочитает покупать горящие туры — в случае, если места в выбранном отеле закончатся, деньги на карте разблокируются в течение 10 минут и сразу же можно бронировать другой вариант.

Туры формирует туроператор, а Travelata. Покупать туры на Travelata. Во-первых, вы экономите время: выбирать тур и обсудить детали с менеджером можно не покидая рабочее место или сидя дома на любимом диване. Во-вторых, мы работаем со всеми надежными туроператорами и из всех доступных вариантов предлагаем самые выгодные. В-третьих, мы постоянно проводим различные конкурсы и акции, участвуя в которых можно получить приятную скидку на покупку тура. Календарь учитывает данные поиска на сайте и на их основе показывает минимальную стоимость на конкретный день.

Цены на соседние даты могут быть более выгодными, а с помощью календаря можно найти оптимальный по стоимости вариант гораздо быстрее. В поисковой строке на сайте внесите название страны или определенного отеля, даты тура, количество ночей и состав путешествующих. Для удобства поиска воспользуйтесь фильтрами: бюджет, класс отеля, питание и удобства в отеля - таким образом будут представлены туры наилучшим образом подходящие для вашего отдыха.

Ознакомиться с подробным описанием отеля, а также узнать о полетной программе, можно при переходе на страницу отеля. В поисковой строке на сайте внесите первые буквы отеля — система автоматически предложит варианты с похожим названием. В стоимость тура обычно включены: проживание в отеле, перелёт в страну пребывания и обратно, трансфер из аэропорта до отеля и обратно и медицинская страховка. Дополнительно может взиматься топливный сбор в зависимости от выбранной авиакомпании.

При выборе рейса цена обновится с учетом всех сборов. При наличии у туроператора данного предложения, тур будет подтвержден по той стоимости, которую вы оплатили при бронировании. Дополнительные услуги, такие как виза, визовая поддержка, расширенное медицинское страхование, страховка от невыезда, а также индивидуальные запросы бизнес-класс, индивидуальный трансфер и т. Стоимость тура на сайте является актуальной? Могут ли быть доплаты? Все цены на сайте актуальны.

Дополнительные услуги можно включить во время бронирования тура. Доплаты будут посчитаны автоматически и включены в конечную стоимость. Горящий тур — это путевка, которая по каким-либо причинам не была продана заранее. Ближе к датам тура, выкупленные туроператором места в самолёте или номера в определенном отеле начинают "гореть". Таким образом, путёвка продаётся по более низкой цене из-за сжатых сроков её реализации; чем ближе конец фиксированного срока, тем дешевле будет стоить тур.

Так как количество мест ограничено, хорошие предложения выкупаются очень быстро. Приобрести горящие путёвки так же, как обычные, за несколько месяцев до вылета, невозможно.

Оптимальное время поиска таких туров — с вылетом через дней. Более подробное описание находится в разделе - "Что такое "Горящий тур"? Акция "Раннее бронирование" проводится совместно с отелями, которые предлагают большие скидки при условии покупки тура в период до начала летнего или зимнего сезона.

Покупка туров на лето выгоднее в период с конца зимы и весной, а туры на зиму выгодно приобретать в конце лета и осенью. При бронировании вы можете выбрать категорию отеля и концепцию питания, также, по некоторым направлениям, туроператор предлагает выбор региона. Вероятность заселения в хороший отель, который существенно дороже купленного вами предложения, выше в низкий сезон, так как заполняемость отеля не высокая. В высокий сезон, действительно необходимо рассчитывать только на фортуну.

Обратите внимание, что при отказе от предложенного варианта расселения, переезд в другой отель возможен только за дополнительную плату. Рейтинг отеля формируется исходя из оценок туристов, которые в нем отдыхали. На странице каждого отеля можно почитать отзывы.

Как я могу проверить надежность туроператора до момента покупки тура? Мы работаем только с провереными туроператорами. Возможны следующие причины: - Тур или отель не попал в базу выгруженных вариантов. Рекомендуем сузить параметры поиска с помощью дополнительных фильтров или найти предложение по названию отеля. Если интересующее предложение доступно на сайте туроператора или на сторонних ресурсах, свяжитесь с нашим менеджером, чтобы мы проверили наличие тура.

Воспользуйтесь виджетом "Календарь низких цен". Если вам необходима помощь с подбором тура, рекомендуем обратиться в один из офисов наших партнеров.

Возможно ли зафиксировать в договоре авиакомпанию перевозчика, номер рейса и аэропорт вылета? В договоре не фиксируются выбранные рейсы. По условиям чартерной перевозки в составе пакетного тура, туроператор вправе заменить рейс, время вылета и аэропорт. Добавить ее можно при оформлении тура на нашем сайте. При добавлении данной услуги, изменения времени вылета и аэропорта могут произойти со стороны авиакомпании, но это происходит достаточно редко.

Что делать, если при покупке тура я указал некорретный телефон или электронную почту? Если вы заметили, что сразу после оплаты тура не приходят уведомления на электронную почту или смс, то вероятно в контактных данных допущена ошибка.

Свяжитесь с нами удобным для вас способом и сообщите корректные данные. Как правило, возможность заказа индивидуального трансфера есть у всех туроператоров. Информацию по наличию и стоимости можно заранее уточнить у менеджера.

Мы летим компанией. Как нам забронировать сразу два и более номеров? Мы сделаем необходимую пометку в заявке и наш менеджер добавит нужное количество номеров и забронирует для вас тур. Для туров от других туроператоров : выберите и оплатите два или более тура. Важно, чтобы контактные данные во всех заказах полностью совпадали. После чего наш менеджер отправит запрос туроператору и свяжется с вами. В случае подтверждения или отмены тура туроператором, решение по заказу придет по всем бронированиям одновременно.

Могу ли я перед покупкой тура узнать количество оставшихся номеров в отеле и мест на рейсе? Точное количество мест узнать невозможно, но на нашем сайте вы всегда видите актуальную информацию о наличии тура. Где посмотреть информацию по инфраструктуре отеля, описанию номеров, питанию, оборудованию пляжа? Узнать все детали и условия понравившегося тура можно нажав на фотографию или название отеля. Где посмотреть информацию об экскурсионной программе по выбранному направлению?

Предварительную информацию об экскурсиях могут предоставить наши менеджеры. Я хочу открыть для себя новое направление, но не знаю когда в этой стране высокий туристический сезон. На главной странице сайта есть список всех популярных стран со всей необходимой информацией.

Если у вас останутся вопросы, вы всегда можете проконсультироваться с нашими менеджерами. Я выбираю тур на сайте, но не уверен, что на курорте сейчас хорошая погода. Где я могу посмотреть погоду? Выберите интересующую вас страну и даты путешествия, нажмите "Искать туры". На странице с выдачей предложений появится выпадающая строка "Прогноз погоды", в левой части экрана над блоком с фильтрами.

Вы можете ознакомиться с прогнозом по интересующему вас курорту на ближайшие две недели. Я хочу купить тур, но не знаю сколько займет авиаперелет и трансфер до отеля. Как уточнить эту информацию? В описании отеля указана информация о расстоянии до аэропорта, а на странице конкретного предложения есть информация о полетной программе.

Также вы можете обратиться к нашим специалистам, чтобы уточнить детали перелета и трансфера. Правда ли некоторые отели отказывают в заселение одиноких мужчин или двух мужчин в одном номере? В описании отеля мы, как правило, указываем информацию о расселении мужчин в номере. В случае, если такой информации нет и отель изменил концепцию в текущем сезоне, необходимо уточнить этот вопрос у наших менеджеров.

Мне потребуется дополнительная кровать в номере. Могу ли я добавить такую опцию при покупке тура? Лучшим решением будет выбрать номер с указанием Extra Bed. Данная пометка означает, что дополнительная кровать уже включена в стоимость тура.

Номер Without Extra Bed означает, что дополнительной кровати в номере не будет. Если указанные критерии отсутствуют в описании номера, тогда необходимо обратиться по этому вопросу к менеджеру. Я хочу, чтобы в номере были две отдельные кровати. Возможно ли гарантировать заселение в такой номер?

Пожелание о раздельных кроватях вы можете указать в комментарии во время оформления заказа. При наличии свободных номеров, отель предоставит такую возможность. Тип номера Side Sea View указывает, что вид на море будет только боковой. Расположение комнаты и балкона, скорее всего, будет под углом к морю. Это может быть открытый боковой вид на море или слегка перекрытый деревьями или другими корпусами отеля.

Куплен тур в Турцию по раннему бронированию с 31.08.2020.

Принято считать, что задержка бронирования происходит по вине турфирмы. Якобы сотрудник турфирмы что-то не так сделал, или вообще не забронировал тур хотя и такое может случиться, выбирайте надежные турфирмы.

Но, друзья, на самом деле это не так. Если долго не подтверждают отель или авиабилеты, то не стоит винить в этом турфирму. Давайте посмотрим, почему так происходит. Вообще, подтверждение тура авиабилетов и отеля , как правило, происходит в течение суток. Если вы сегодня забронировали тур, то уже завтра, скорее всего, сотрудник турфирмы позвонит вам и подтвердит наличие брони.

Иногда на практике бывают ситуации, когда подтверждения брони приходится ждать суток, а по некоторым турам — до 1 недели. Чтобы понимать, почему долго нет подтверждения брони, либо долго не подтверждают отель или авиабилеты, нужно знать:.

Итак, давайте прямо сейчас посмотрим всю цепочку действий и найдем те причины, почему ваша заявка долго не подтверждается. Сотрудник турфирмы заводит заявку, после чего она автоматически попадает в базу данных туроператора. Это действие занимает примерно около 10 минут в зависимости от сложности заявки.

Следующим шагом туроператор подтверждает нам авиабилеты если они у него есть в наличии , а также отсылает запрос в отель, чтобы узнать о наличии свободных мест в отеле. Отель присылает туроператору ответ, а туроператор — турфирме. Вот и все, казалось бы…. Как мы видим, бронирование — это определенная цепочка действий, которая занимает какое-то время.

Наш с вами вопрос заключается в том, почему же так долго происходит подтверждение брони. Почему приходится ждать часами, а то и днями?

Где слабое звено? Одна из причин — большая разница в часовых поясах. Давайте для примера представим, что вы покупаете тур в Доминикану. Сотрудник турфирмы завел заявку, заявка тут же попала туроператору, туроператор тут же отправил запрос в отель Доминиканы.

Все это произошло в течение 1 часа. Но что же дальше? А дальше заявка пришла в отель Доминиканы, но в Доминикане в это время ночь и все спят. Когда там наступит утро, работники отеля увидят заявку, проверят наличие мест и в течение дня!

Но не тут-то было! Дело в том, что туроператор получает это подтверждение уже к концу рабочего дня, или даже на следующий день. А ведь вы ждете уже двое суток. Если персонал отеля будет расторопен, то через 2 суток вы получите подтверждение. Но жители Доминиканы привыкли к спокойному размеренному образу жизни, и для них — совсем не обязательно спешить с подтверждением.

Это отдаленная дата вылета. Другими словами, отель в первую очередь будет подтверждать самые близкие даты, и уже потом все более отдаленные. Кому-то из туристов нужно заселяться через 5 дней, кому-то через 15, а кому-то через 3 месяца. Приоритеты работников отеля очевидны! Кроме перечисленных причин есть еще один возможный вариант развития событий, который повлияет на то, как долго будут подтверждать ваш тур.

Это что-то вроде индивидуальных событий или особенностей. Давайте попробуем пояснить на конкретном примере. Вы бронируете Тайланд как раз в то время, когда страна празднует китайский новый год. Желающих попасть туда в это время — миллионы. А сотрудников отелей и мест в отелях — единицы. А если еще учесть всяческие приготовления к празднику и огромный объем работы а они такие же люди!

По простой причине — отсутствие свободных номеров и мест в отеле на те даты, которые вы бронируете. К сожалению, турфирма не всегда в силах повлиять на ускорение процесса. Однако, наша компания всегда старается это делать максимально быстро, насколько это возможно.

Главная О нас Клиентам Поиск тура Контакты. Почему долго нет подтверждения брони тура по моей заявке? Эта статья вам поможет узнать: Почему так долго нет подтверждения брони? Что делать, если долго нет подтверждения брони? Чтобы понимать, почему долго нет подтверждения брони, либо долго не подтверждают отель или авиабилеты, нужно знать: Как происходит бронирование?

Из каких действий оно состоит? Сколько времени тратится на каждое действие? Если у вас нет времени читать статью целиком, а нужен конкретный ответ, то вот он: Почему долго не подтверждают тур? Как происходит бронирование?

Вот и все, казалось бы… Как мы видим, бронирование — это определенная цепочка действий, которая занимает какое-то время. А это уже 3 суток! Почему могут не подтвердить тур вообще не подтвердить? По простой причине — отсутствие свободных номеров и мест в отеле на те даты, которые вы бронируете Что делать, если ваш тур долго не подтверждают? Что нового? Молодожёны и свадебное путешествие Обновлена статья о раннем бронировании. С конкретикой и примерами Сколько часов лететь?

Турист любит эту статью Не перепутайте время вылета Про самые посещаемые страны мира Куда с детьми осенью? Екатеринбург, Пер. Центральный рынок 6, оф.

Вопрос-ответ

Главная Блог Как вернуть деньги за тур. Правильно составим претензию на имя туроператора и поможем возместить деньги за тур в кратчайшие сроки. Первичная консультация предоставляется бесплатно. Именно туроператор выкупает авиабилеты или предоставляет чартерный рейс , договаривается с отелями, страховыми компаниями и организует трансфер по прилету.

Мы создали Travelata. На нашем сайте есть предложения на любой вкус: от недорогих вариантов для отдыха на выходных до роскошных отелей в нескольких шагах от берега моря.

Напомним, что положение об особенностях исполнения, изменения или расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного по 31 марта года включительно туроператором в сфере внутреннего, въездного или выездного туризма, либо турагентом, реализующим продукт такого туроператора, подготовлено Минэкономразвития. Суть нового порядка сводится к тому, что с момента публикации постановления у туроператора есть два пути. Он обязан или вернуть деньги в течение двух месяцев, либо организовать туристу новый тур.

Как вернуть деньги за тур

Что входит в стоимость заказа? Могу ли я оформить бронирование без оплаты на вашем сайте? Каким образом я смогу произвести оплату в случае подтверждения бронирования? Могу я внести предоплату и оплатить заказ ближе к заезду? Какие выдаются документы в поездку после оплаты тура на сайте? Сколько времени держится подтвержденный заказ без оплаты?

Можно ли отказаться от тура и вернуть его полную стоимость?

А можно ли, в случае чего, отказаться от путевки и вернуть свои деньги? Многие туристы предпочитают покупать туры по акциям раннего бронирования, когда туроператоры предлагают путевки значительно дешевле, чем их стоимость будет ближе к началу туристического сезона. Акции раннего бронирования осуществляются за несколько месяцев до начала тура и дают реальную возможность сэкономить , иногда до половины стоимости путевки. Однако, за время до начала тура могут измениться планы или что-нибудь произойти. Возможно ли будет, в этом случае, отказаться от купленного тура и вернуть все деньги?

Фактически это мошенничество, так что можно пригрозить сотрудникам фирмы уголовной ответственностью. При подсчете суммы, которую они должны вернуть, вам обязаны предоставить платежные квитанции, извещения, чеки — всю информацию о затратах. Часто бронь отеля можно отменить без потери залога, как и оплаченные дополнительные услуги: культурную программу, экскурсии и развлечения, расширенное меню в ресторане гостиницы и т. Большинство информации можно проверить из дома, просто связавшись с поставщиком услуг по email. Туроператор отказывается возвращать деньги за билеты на авирейс, ссылаясь на позицию перевозчика.

Александр Байбородин, руководитель юридической компании А. Правда, шансы агента крайне малы. Кроме того, агентству придется оплатить судебные издержки истца. Москва, Россия. Киргизия Азербайджан Узбекистан Латвия Литва. Реклама Buy Ads. Бронь без договора: можно ли не возвращать предоплату за отказной тур?

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных