Сделали очки на заказ они не подходят претензия

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

В частности, ст. Каков гарантийный срок очков для зрения Согласно ст. Поэтому установка гарантийного срока на очки — это право производителя компонентов, а также салона-оптики, но не их обязанность. В отношении оправы очков гарантия может быть предусмотрена непосредственно ее производителем или оптикой если такая отсутствует. Оптический салон может установить свою гарантию, но она не должна быть меньше гарантии производителя.

Если новые очки не подошли 12 февраля Очевидно, что в результате неправильной постановки диагноза или ошибочной врачебной рекомендации, некачественного выполнения изготовления очков может быть причинен вред здоровью потребителя. Наличие у потребителей достаточно большого набора прав — факт хорошо известный.

Уважаемые граждане! Статья 18 этого закона гласит: очки ненадлежащего качества можно вернуть в магазин оптики, независимо от того, были ли они куплены в готовом виде или изготовлены под заказ.

Претензия в оптику

Уважаемые граждане! Статья 18 этого закона гласит: очки ненадлежащего качества можно вернуть в магазин оптики, независимо от того, были ли они куплены в готовом виде или изготовлены под заказ.

При этом потребитель имеет право обратиться с претензией на качество изделия включая изделия, изготовленные на заказ : в течение всего гарантийного срока, если таковой установлен изготовителем; в течение разумного срока но не позднее двух лет со дня покупки или получения заказа — в отсутствие установленной гарантии Гражданский Кодекс РФ, ст.

Можно ли вернуть очки без недостатков С точки зрения защиты прав потребителя, очки оптические — не совсем обычный товар. Изделие состоит из оправы и оптических линз, а очковые линзы входят в перечень непродовольственных товаров длительного пользования, не подлежащих обмену или возврату Постановление Правительства РФ N 55 от Таким образом, вернуть изготовленные оптические очки по закону нельзя, но есть возможность отказаться от оправы, если она не подошла по форме, размеру, цвету и т.

Претензия к оптическому салону Убедившись в том, что условия возврата обеспечены законом, покупателю следует обратиться в оптику, предъявить очки и обозначить причину возврата и свои требования.

Как при желании покупателя произвести обмен, так и при возврате бракованного товара вероятно проведение экспертизы. При отказе продавца выполнять свои обязанности, покупатель оформляет письменную претензию; если соглашения добиться не удается, следует обращаться в суд. Чтобы не тратить время на заведомо проигрышный иск, узнайте ваши шансы на правовое решение конфликта с оптикой у опытных юристов: Опишите ниже Вашу ситуацию, и мы обязательно Вам поможем!

Согласие об обработке персональных данных Звоните по телефону горячей линии:.

Если новые очки не подошли

На практике Закон по защите прав потребителей Согласно ст. Это исключительно право контрагента. Обязанность устанавливать гарантию на оптику хоть и не закреплена в законодательстве о потребителях, но присутствует в других актах. ГОСТ Р указывает, что корригирующие медицинские приборы должны иметь гарантию от 6 месяцев. Можно ли вернуть очки для зрения в оптику Медицинские изделия регулируются законодательством особенным образом.

Это также считается недостатком. Но пункты ст. Акт прямо относит линзы п. Сделанные на заказ По общему правилу, факт заказа корригирующей оптики подпадает под регламент потребительского законодательства.

Но эта норма для надлежащего качества действовать не будет. Причем основание будет иным — по причине индивидуальности вещи. Такой договор подразумевает изготовление уникальной продукции, у которой нет аналогов. Клиента теряет право обменять качественный заказной товар. Если имеются явные недостатки, то потребитель без проблем вернет брак. Ситуация с вещью надлежащего качества сложнее. Многие граждане ошибочно считают, что солнцезащитные аксессуары подпадают под медицинскую оптику.

Согласно общероссийскому классификатору продукции, очки для защиты глаз от солнца подпадают под категорию медицинских приборов. Но эта норма не действует. Обыкновенные солнцезащитные очки в эту категорию не попадают за исключением ситуации, когда аксессуар оснащен не только пластинами для защиты от излучения, но и линзами для коррекции зрения. Тогда солнцезащитные очки подлежат возврату по общим основаниям.

Можно ли вернуть очки в магазин оптики?

Что делать, если очки не хотят заменить или вернуть деньги Это уточнение касается очков для зрения с диоптриями, а также контактных линз, но не касается солнцезащитных очков, хотя нечестные продавцы часто используют информацию об этом перечне, отказывая в обмене и возврате.

Солнцезащитные очки без диоптрий под эту классификацию не подходят, поскольку не корректируют зрение. Причина может быть любой: не подошла цветовая гамма, форма, стиль, покупатель просто передумал - продавец не имеет права отказывать в обмене. Кроме того, если магазин не имеет необходимой замены, необходимо оформить возврат покупки. При обмене или возврате очки должны сохранить свой изначальный товарный вид , все бирки и пломбы производителя. Этот нормативно-правовой акт гласит, что если покупатель обнаруживает недостатки в покупке, он может вернуть товар продавцу и потребовать возмещения потраченных денежных средств.

Продавец может вернуть деньги сразу по устному обращению, а может потребовать составить официальное письменное требование или заявление, тогда средства вернут потребителю в течение десяти рабочих дней. Это касается не только очковых линз, но и солнцезащитных очков, а также оправ. Если очки некачественные, то их можно вернуть на общих основаниях.

Образцы документов для скачивания:.

Можно ли вернуть очки обратно в магазин и что делать, если продавец отказывается их принимать?

Очки, линзы и их части то есть являются медицинскими изделиями. Соответственно выход в решении ситуации у Вас остается в следующем или как уже было предложено ссылаться на то, что при их продаже в отступлении от требований ст. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров работ, услуг , И как следствие заявлять требование вытекающие из ст.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность компетентного выбора статья При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации пункт 1 статьи Информация о товарах работах, услугах в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона. Но в данном случае стоит учитывать. А также Вам предстоит доказать.

Либо заявлять требование о возврате денег за товар основываясь на том, что Вам продали очки ненадлежащего качества, поскольку 1. Предметы я вижу искаженными. Консультант говорил обратное. Врач об этом не умолчал, хотя я спрашивал почему у меня должна болеть от очков голова.

Денис И данное обстоятельство вполне проще доказать, проведя экспертизу товара — что линза искажает изображение. Поэтому куда проще заявить требование основанное на ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Говоря о наличии в товаре недостатка связанного с его качеством.

Как вернуть очки в оптику или магазин

На практике Закон по защите прав потребителей Согласно ст. Это исключительно право контрагента. Обязанность устанавливать гарантию на оптику хоть и не закреплена в законодательстве о потребителях, но присутствует в других актах. ГОСТ Р указывает, что корригирующие медицинские приборы должны иметь гарантию от 6 месяцев.

Очки, линзы и их части то есть являются медицинскими изделиями.

Заключение Можно ли по закону возвращать очки Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию. Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде.

Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику

Можно ли сдать корректирующие очки для зрения По закону можно отказаться от покупки товара в течение 14 дней , если соблюдены два условия: Сохранился товарный вид: нет царапин, потертостей, покупатель не снял ярлыки. Есть возможность доказать покупку у конкретного продавца. Согласно п. Поэтому сдать очки в аптеку или оптику нельзя. Но даже из правил есть исключения — если сотрудник оптики нарушил правила торговли продал очки без рецепта, не оформил кассовый чек , отказаться от такой вещи можно как от изделия ненадлежащего качества. Когда администрация оптики не вправе отказать Забрать деньги за купленные очки можно только в случае обнаружения дефекта: На стеклах есть сколы, царапины.

Пришла в ЛюксОптику, сделали диагностику Я Вам задал конкретный вопрос: был ли выписан рецепт. Был ли осмотр врачом-офтальмологом и т. Самое современное и передовое диагностическое оборудование к Вашим услугам. С Вами работают квалифицированные врачи-офтальмологи с многолетним опытом работы в офтальмологии. Воспользовавшись услугой диагностики зрения, Вы получите: Профессиональную помощь врача-офтальмолога в диагностировании зрения и подбора средств коррекции. Полную консультацию по сохранению и восстановлению зрения.

Если все нормально, то он оплачивает покупку и идет с ней домой. По возвращению, при детальном рассмотрении, обнаруживается ряд дефектов: сколы, выпадающая линза, слабая оправа. В данной ситуации потребитель должен обратиться в магазин с просьбой заменить, отремонтировать очки или вернуть деньги за товар. При себе обязательно иметь чек, коробку и соответствующую документацию, которая прилагалась к очкам. Нужно уложиться в 14 дней иначе возврат продукции будет невозможен. К критериям ненадлежащего качества относится: наличие сколов или трещин на оправе, линзах; нестабильная оправа, высокая вероятность повреждения или поломки в ближайшее время; неправильно произведенная диоптрия; неверно рассчитанные углы линз; выпадающие линзы.

Что делать, если очки не хотят заменить или вернуть деньги Это уточнение касается очков для зрения с диоптриями, а также контактных линз, но не касается солнцезащитных очков, хотя нечестные продавцы часто используют информацию об этом перечне, отказывая в обмене и возврате. Солнцезащитные очки без диоптрий под эту классификацию не подходят, поскольку не корректируют зрение. Причина может быть любой: не подошла цветовая гамма, форма, стиль, покупатель просто передумал - продавец не имеет права отказывать в обмене. Кроме того, если магазин не имеет необходимой замены, необходимо оформить возврат покупки. При обмене или возврате очки должны сохранить свой изначальный товарный вид , все бирки и пломбы производителя. Этот нормативно-правовой акт гласит, что если покупатель обнаруживает недостатки в покупке, он может вернуть товар продавцу и потребовать возмещения потраченных денежных средств.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных